学会调查客户特征
Launch Date 2014-08-20
以豪华车的汽车制造商为例。它们怎样利用数据增加新车的潜在客户?购买豪车的客户是特殊的用户。他们是因为品牌承袭的传统或是独特的风格和戏剧性的表现而受到吸引,所以选择了相应的品牌。但考虑到豪华车这类产品市场竞争激烈的特性,吸引符合上述特质的新客户就是不断出现的挑战。在直销领域,要解决这个问题有很多方法可以选择。一种可选方法是购买一些邮寄名录。那些名单上的公司都出售奢华产品,它们能吸引的客户也会购买豪华名车。可这些名单里可供参考的名字通常太少。豪车厂商还需要更多的名字才能达到所需的销量。而那些整理出的大规模清单又太笼统,无法推算出客户的接受响应和转化率。当然,豪华车企业可以制作自己的邮寄名单。可既然有现成的名录,你永远不会想去多此一举。如果可以分辨出,在那些笼统的名单里有哪些人可能购买这些企业的豪华车,它们就能利用我们的标准,购买那些与本企业要求匹配的企业名单。如果与一家这样的公司合作,我们会研究现有客户有何特征,可能会发现,他们通常不是住在沿海高档住宅区,就是市郊的高档居住区。大多数客户年龄偏大,至少在58一60岁左右,常常是空巢老人。调查了客户特征后,接下来开展的许多工作就和我们为思科所做的一样。上海微信网站建设上海滩文化http://whj.jingan.gov.cn
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