针对客户兴趣提供建议
Launch Date 2014-08-20
我很乐意让亚马逊追踪我以往的购物历程,因为作为回报,我会得到特别为我提供的购物建议,它们会符合我个人的兴趣。Netflix也许更擅长做这类价值交换(Netflix每年组织一次数据分析专家的竞赛,参赛者竞相改善 Netflix的客户推荐算法。获胜者可以得到百万美元的奖金,这种奖励体现了Netflix十分重视推荐算法的威力。)。Netflix与亚马逊的实例突出表明,通过分析客户数据可以得到一些线索,有助于了解客户对公司的价值。因此,分析这些数据能指导企业有针对性地有效调整自身营销策略。我们会在本***谈到这些做法。Netflix与亚马逊运用复杂的算法将数据分门别类,但那些算法并非总是必不可少。你可以追踪了解人们在互联网上对你的产品和服务评价如何,以此调整改进你的定位。比如美国拉斯维加斯的凯撒宫酒店了解到,同城巴黎酒店的客人很喜欢在客房里远眺拉斯维加斯长街的迷人景色。因此,凯撒宫改变了本公司官网上放置的图片,以长街的美景作为特色。凯撒宫还发现,入住的客人对本酒店的客房设施兴趣浓厚,如房间大小、酒店提供的餐饮和事无巨细的服务。于是,这家酒店开始在官网的介绍信息中加人套房的建筑面积、酒店供应的菜单等这类服务详情。网站经过这样一番改动后成效明显:网上订房业务攀升10%左右。上海app中国劳动组合书记部旧址http://whj.jingan.gov.cn/content.aspx?id=076705907420
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