掌握客户的需求与想法
Launch Date 2014-08-20
这个简单的例子可以解释为什么掌握客户的需求和想法十分重要,具体了解的内容包括客户看重哪些、他们喜欢什么、厌恶什么,总之,为了解应该与客户交谈什么内容,就要把握客户的喜好。如果你真正理解了自己的客户,就能适当修正自己传达的信息。向客户提供的产品、与客户沟通的方式,甚至与客户接触的 渠道(稍后我们会详细介绍)。数据可以帮助你贯彻进行上述了解以后得到的深刻体会,如果你想销售增加数百万的凯撒宫酒店那样方法得当。必将受益无穷。这就是我的同事米耶德敏((Mie Demin )堪称无价之宝的原因。米耶好像一块海绵,能沉浸在书籍、趋势报告、市场研究、观点领袖等各类信息来源中,在各方观点中游刃有余,运用集合百家信息的资源进行自己体察客户的研究。虽然她具备了这样惊人的能力,但最初我发现她很难合作。作为一位分析师,我的思维模式就是观察大量歌据,简化这些数据的表现形式,尽可能归纳精要。而像米耶这样的广告策划师负责的就是透彻了解客户的想法。他们的职业要求就是首先摒弃一切主观看法提出问题,并且不会一直按照特定的顺序发问,竭力预计到各种可能性,然后再归纳总结。这些策划师看起来欠缺开展工作的方法。他们收集的信息混乱无序,非但没有达到预期目的,还适得其反,常常让人恼火。上海微信营销中共二大会址纪念馆http://whj.jingan.gov.cn/content.aspx?id=855088866901
上一篇:针对客户兴趣提供建议 下一篇:关于现在营销公司的竞争感想