客户与数据联系起来
Launch Date 2014-08-20
可我们想更进一步,不仅是发现合适的目标客户,还要让BT的沟通交流对客户有吸引力,进而帮助BT开拓业务。为此,我们确实需要深人内在,彻了解英国的中小企业。这样我们才能明白企业应该和客户交谈什么。为了真正了解BT的客户,我们现在需要了解他们两方面的想法。上一***谈到,我们已经根据硬数据将与这些客户相关的信息分门别类。可现在,我们还要进行以需求为依据的分类研究。我们和本公司的策划师划师以及一家位于伦敦的趋势观祭亏业机构Henley Centre (现名为Futures Company)合作,力求切实了解BT企业客户。我们的目的是由此得出有洞察力的结论,同时将它与我们拥有的数据联系起来。这样我们就不仅可以发出吸引中小企业的信息,还能确认那些会对这类信息最感兴趣的客户。我们采取的方式分为三个步骤: 第一步,我们拟订一份有关小企业需求的全面清单,内容是BT可能满足的需求。第二步,我们必须确认哪些需求对中小企业客户最为重要。第三步,我们务必确定不同类型的小企业是否需求可能各不相同。例如,一家营业收人500万美元的服务公司是否与一家营业收人相同的制造企业需求相同?我们首先会开列一份我们尽一切可能想到的需要满足的需求清单包括17项内容。新渠道与市场进入新的地域市场。开发新的分销渠道。向市场推出新的产品或服务。上海网站推广陕西北路名人名街http://whj.jingan.gov.cn/content.aspx?id=415263921057
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