购物篮分析
购物篮分析
Launch Date 2014-08-21
20世纪90年代,购物篮分析深受零售商喜爱,因为它讲述了“啤酒与尿布的故事”。坊间传说,这个故事的主角是一家寂寂无名的美国零售商。他们运用统计学模型分析所有客户的购物篮,也就是顾客每次采购的所有商品。这家零售商分析发现,每逢周五晚,同一位顾客的购物车里经常既有啤酒又有尿布。经过更深入一些的研究,他们发现了原因所在。原来,每周五晚,女性消费者会派丈夫到超市为孩子选购一些尿布。而只要丈夫们去购物,他们就会顺带挑选半打啤酒。做调查的超市就利用了自己的分析成果,将啤酒摆放在尿布旁边。因此,这家超市的啤酒和尿布双双销量大涨。这真是个精彩的故事。遗憾的是,事实证明,它是一家咨询公司编造的谣传,目的只是要兜售购物篮分析,凸显这种分析的价值。没有哪家零售商做过这种研究,得到这样的发现。虽然情节是虚构的,但这个故事本身很好地诠释了为什么购物篮分析可以成为营销的利器。让我们用另一个幻想的故事进一步解释说明。假如有一家采取直接邮购营销方式的大型商家在考虑针对特定产品与客户沟通,需要从中得到一些改善目标定位的建议。他们希望深人了解客户怎样使用产品,尤其是客户在购买产品时还买了什么以及同时没有买什么。他们还想用这些客户洞察在与客户沟通产品时如何更好地设定具体的目标产品。上海微信网站建设中国文化http://whj.jingan.gov.cn
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