读取客户的兴趣
读取客户的兴趣
Launch Date 2014-08-21
例如,刚开始用这种工具时,菲亚特公司的网站访问量就增长了350%,销售转化率高达500%。而Netmining真正了不起的地方是形象地展现分析的成果。这家咨询公司让菲亚特的管理者很容易就发现,客户最感兴趣的是哪种车,以及客户可能怎样买车。你可以在Netmining的网站看到这种形象化的现场演示。到目前为止,本***已经探讨了怎样了解我们现有或潜在的客户,了解的途径是分析我们由定量或定性调查得到的数据、本书第2***谈到的交流对象等数据源的交易数据、网站行为的数据。这些数据源都存在了很长一段时间。现在,让我们将注意力转移到引人注目的数据源上来,最近它们已经可以很好地胜任供应数据的角色了。近年来,人们在互联网上留下了许多文字,比如在社交网络上更新个人状态,在别人的博客上发表评论,在自己的博客上长篇大论,在论坛上更是洋洋洒洒。从收集信息的角度看,所有这类文本都是数据,更妙的是,它们都是免费提供的。得到这些数据并没有什么难度。你所需要的只是一种抓取工具。抓取这个说法很形象,这种工具会“读取”你感兴趣的网站,监控并复制(或者抓取)上面的内容。对你来说,获得这些信息可能是手到擒来,但分析会难得多。之前我给你举了几个例子,展示我们怎样教导电脑以特定的方式观察数据。上海网络推广公司上海滩文化http://whj.jingan.gov.cn
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