情感影响购物的决定
情感影响购物的决定
Launch Date 2014-08-21
无论何时,只要谈起凯撒宫,都会有人问我们用了哪种文本挖掘软件或者算法发掘客户洞察。每当我告诉对方,我们只是读过TripAdvisor网站的评论帖子,他们对这个回答的反应总是逗得我很开心。IBM也发起过类似的改进。经过研究互联网的客户评论,这家科技巨头注意到,尽管IBM的技术本身确实卓越,但仍然很少有人在网上提出IBM的技术有多么出色。谈到IBM时,客户并没有对其非凡的成就津津乐道,反而去议论那些迫使他们行动的技术。大多数人都不在乎技术怎样发挥功用,其实他们根木没有兴趣了解为什么手机之间彼此能对讲。他们只是希望用自己的手机打通别人的手机。由于得到了这样的客户洞察,IBM营销活动就不再侧重于互联网语音通信技术和云交付模型,而是转变为宣传改善人们对话和举行会议的新方式。IBM协同办公软件Lotus的广告就是贯彻这一转变的典范之作。Lotus的广告词这样说:“Lotus知道你要设法接触人,而不是他们的手机。” 一个全新的行业如今正在崛起,它研究人类的情感怎样影响购物的决定。研究公司Innerscope是这个新领域的专家。这家公司研究认为,我们过去进行广告宣传的方法即使并非彻头彻尾地错了,也是不准确的。我们一直以为,人们在受到某则广告这样的外界刺激之后,就可以判断那则广告怎样(可能彻底)影响他们的行为。上海网络推广公司人文文化http://whj.jingan.gov.cn
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