沟通创造感情投入
沟通创造感情投入
Launch Date 2014-08-21
上述做法会产生一个重要的疑问:如果理智对人的行为改变只有很小的影响,为什么我们还花那么多时间询问客户怎么看待我们的沟通,以及这些沟通怎样影响他们的行为?或许我们应该将更多的精力放在更好地了解沟通创造的情感投入上。另一家致力于了解人们情感的公司VoicePrism采用了令人略有些不快的方式。VoicePrism的技术分析了人类声音产生的音波。为了设定测量基准,他们请受访者先讲话10分钟,再向此人分别展示各种不同的刺激,我们这个例子里是广告刺激。然后,他们对比了受访者在基准情形下表现的兴奋、紧张、愉快和愤怒等情感反应。声音可能提供新的数据点,让我们得到有关人潜意识状态的线索。我还没有发现别的技术有可能通过数千名潜在客户的潜意识获取数据。理解情感反应对营销极为重要。英国专业协会广告从业者协会( Institute of Practitioners in Advertising)的一项著名研究表明,打感情牌的广告活动在提高销售、市场份额、价格弹性、客户忠诚度和市场渗透方面始终胜过理性的营销活动。走情感路线推广的一个经典例子是“吉百利的猩猩”广告。自从2007年这则广告首次用于商业行销以来,它在YouTube上的浏览量己经达到了600万次。还记得我在第1***里提到的Boots专卖黄瓜水湿巾吗?我妻子为它们着迷,而且相信只能在英国找到这种产品出售。上海ui设计中国红色故居http://whj.jingan.gov.cn/content.aspx?id=327113136495
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