将交易与客户联系起来
将交易与客户联系起来
Launch Date 2014-08-21
当客户使用会员卡时,消费详情会自动添加到收银机记录的客户卡文件中。有些零售商用另一种方法,它们利用***将交易与具体客户联系起来。当客户为某样商品付款时,发行***的公司会同时记录,以便统计生成你的还款账单。因此,***公司可以和零售商合作,共同为收银机记录的客户ID文件更新数据。无论采用哪种方法,只要某家零售商知道客户买了什么,就可以产生一种“单个客户界面”( single customer view ),这一界面能获取该零售商与这位客户在一个地方进行的所有交易信息。完成这样的任务并不需要魔法,依据常识即可。首先,我们会解读分析以上显示的交易文件内容,生成一个新的文件,新文件的每一行对应一次交易。整个文件看起来就是下面这样(见表4-4)。接下来要进一步整合这个表格,形成一个单一客户界面,每位客户的信息分别各占一行(见表4-5 )。 这个文件有许多变量能向我们透露客户0000001和0000002的购物信息。交易次数:一段时间内总共发生多少次交易。每笔交易平均购买产品:每笔交易平均购买多少产品。每笔交易均价:每笔交易平均消费价格。首次购物日期:显示与客户的业务往来持续了多久。最近购物日期:最新一次购物的日期,它可以显示这是否是一位新客户。总金额:客户购买物品的全部开销,它会让零售商了解客户对零售商有多重要。上海马勒别墅http://whj.jingan.gov.cn/content.aspx?id=757912965873
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